El perfil de los usuarios de las redes sociales

Una lección básica que todos tenemos que saber es que en las redes sociales nos podemos encontrar todo tipo de personas, y que no todas se comportan igual que en la realidad. En el caso de un community manager hay que identificar unos perfiles básicos que, si bien pueden ser mucho más diseccionados encontrando muchos más perfiles dentro de cada uno, pueden resumirse de la siguiente manera.

•Troll: tal vez el más conocido por todos y con el que más se tiene que lidiar día a día. Se trata de ese usuario que sin razón (o con ella) se cree que tiene todo el derecho a criticar tu trabajo sin cesar, creando un mal ruido y sin dar explicaciones de por qué. En estos casos, el mejor procedimiento a seguir sería el siguiente: